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需要通过以下步骤来解决:1.先到登录页面,点击“忘记密码”选项;2.在弹出的页面中输入你注册时填写的邮箱或手机号码,然后验证你的身份;3.验证成功后,系统将发送密码重置链接到你的注册邮箱或手机上,点击链接并输入新密码即可解锁。需要注意的是,如果你已经多次尝试错误的密码,账号可能会被暂时锁定,需要等待一段时间才能重试。另外,如果你忘记了注册时填写的邮箱和手机号码,可以通过联系工惠客服来找回账号。